Vårt åtagande är att leverera konkurrenskraftiga lösningar med hög prestanda, kvalitet, användarvänlighet och genomtänkt funktionalitet. Men det är först efter driftstart som vi
verkligen måste svara upp till dina förväntningar. Stillestånd och krångel, oavsett orsak, är kostsamt.

Därför kan vi inte nog understryka vikten av de faktorer som är avgörande för att er lösning ska fungera smärtfritt; (1) kompetensen hos användare och systemägare, (2) vår driftsorganisation samt (3) systemplattformens egenskaper. Den handlar helt enkelt om att göra er tillvaro så enkel och trygg som möjligt.

1. Kompetensen hos användare och systemägare

Att vi satsar hårt på kompetensen innebär också att vi gärna delar med oss av den. Detta sker i våra kundprojekt, men även i form av utbildningar. Vi genomför produktspecifika kurser för IT-ansvariga, användare och operatörer. Att bli ett med systemlösningen handlar inte bara om att lära sig att undvika eventuella fallgropar. Det handlar lika mycket om att lära sig lösningens alla möjligheter. Och det vill inte säga lite.

2. Vår driftsorganisation

I de helhetslösningar vi levererar är support av driften en avgörande komponent. Den levererade lösningen ska ju fylla sin funktion varje dag, vecka, år och längre. Genom vår kundtjänst har du alltid tillgång till rätt kompetens. Vi erbjuder snabb support av varierande tillgänglighetsgrad.

Om du bara vill ha tillgång till vår kundtjänst under kontorstid eller föredrar mer avancerade former där ni får hjälp med regelbunden systemöversyn av konsulter, eventuellt med jour under kvällar och helger, väljer du själv.

3. Systemplattformens egenskaper

Kärnan i våra lösningar består alltid av minst en programvara. De programvaror vi arbetar med genomgår en kontinuerlig utveckling genom att nya programversioner görs tillgängliga. Genom att teckna ett underhållsavtal på programvaran ser du till att ha tillgång till de senaste programversionerna.

Vi vill göra din tillvaro så enkel och trygg som möjligt. Genom vårt helhetsåtagande som sträcker sig från förstudie via implementering och driftsättning, till förvaltning och underhåll av den dagliga driften, kan du vara säker på att den blir det. Även på sikt. Rätt kompetens, även hos dina medarbetare, samt ett tryggt support- och underhållsavtal gör er tillvaro betydligt enklare. Se det som en försäkring du inte bör vara utan.